O que aconteceu
Há aproximadamente 3 anos comprei um iPhone na MM Importações, acreditando estar adquirindo um aparelho em perfeitas condições e com componentes originais.
Durante todo esse tempo, nunca fui informada de que a bateria do aparelho não era original.
Recentemente, meu telefone apresentou um problema na bateria: ela estufou e chegou a descolar a tela do aparelho, causando ainda mais problemas e prejuízos.
Foi somente quando procurei assistência para verificar e realizar a troca da bateria que descobri que a bateria não era original.
Entrei em contato com a MM Importações para esclarecer a situação e, para minha surpresa, a própria empresa reconheceu que a bateria não era original e informou que eu poderia ter levado o aparelho até eles para realizar a troca, oferecendo apenas um desconto no serviço.
Me senti extremamente enganada e injustiçada, pois em nenhum momento fui informada de que o aparelho havia sido vendido com uma bateria que não era original.
O problema não se resume apenas à bateria. O aparelho ficou com a tela descolada e outros problemas decorrentes dessa situação, e até hoje continuo com um telefone que apresenta problemas.
Se eu tivesse sido informada no momento da compra de que a bateria não era original, eu teria tido a oportunidade de decidir se queria ou não realizar a compra nessas condições. O que considero mais grave é ter descoberto isso somente anos depois, quando a bateria apresentou um problema e causou danos ao aparelho.
Estou registrando esta reclamação porque considero que deveria ter sido informada de forma clara e transparente sobre qualquer componente não original do aparelho no momento da compra.
Espero que a MM Importações se responsabilize pela situação e apresente uma solução adequada para os prejuízos causados, e não simplesmente um desconto para que eu arque novamente com um problema que não fui informada que existia.
Quero uma solução justa para o problema e para os danos causados ao meu aparelho