MM Joias: Péssimo pós-venda, descaso com cliente e produto arranhado.
Não respondida
Santo André - SP
27/05/2026 às 19:05
ID: 249875537
Fiz um pedido na MM Joias e, sinceramente, que decepção. Essa já era minha segunda ou terceira compra na loja, justamente porque eu sempre tive uma ÓTIMA referência deles. Mas dessa vez parecia até outra empresa.
O atendimento é maravilhoso até o momento em que você paga. Depois disso, você simplesmente é ignorado. Passam um prazo de entrega e não cumprem, e o pior: não dão nenhuma satisfação. Não avisam sobre atraso, não atualizam, não explicam nada. O cliente que fique correndo atrás de informação.
Precisei pedir o código de rastreio e já fui ignorada. Quando finalmente minha aliança chegou, veio ARRANHADA. Sim, uma aliança. Um item delicado, simbólico e que deveria vir impecável. Passei o dia inteiro tentando contato para resolver o problema e novamente fui ignorada.
É surreal o descaso. O sentimento é de total falta de respeito com o cliente. Parece que depois que recebem o pagamento, pouco importa a experiência de quem comprou.
O mais frustrante é que eu realmente gostava da loja e indicava para outras pessoas. Hoje, sinceramente, não indico nem para meu pior inimigo. Foi minha última compra!!!