Móveis Planejados entregues de forma inacabada

Question

Em janeiro de 2025, conheci a empresa MM Planejados pelo Instagram. À primeira vista, aparentavam oferecer móveis de qualidade, o que me levou a firmar contrato e realizar o pagamento. No entanto, a partir desse momento, começaram os problemas.

A marcenaria passou a não responder às mensagens enviadas por WhatsApp. Somente após eu mencionar a possibilidade de acionar a Justiça, a empresa voltou a se comunicar.

Com quase um mês de atraso, iniciaram a montagem dos meus guarda-roupas. O MDF utilizado é de péssima qualidade. A equipe aparece na residência apenas quando lhes convém, as portas do armário não fecham corretamente, duas gavetas sequer foram montadas, o acabamento é extremamente malfeito e as dobradiças instaladas são das mais simples possíveis apesar de eu ter solicitado ao responsável o uso de ferragens de melhor qualidade.

Estamos em maio de 2025, e os armários ainda não foram finalizados de forma adequada. Além disso, o armário do banheiro, que também fazia parte do contrato, sequer foi montado. Trata-se, sem dúvida, da pior experiência que já tive com uma empresa de móveis planejados. Faltam profissionalismo, ética e, ouso dizer, seriedade.

As devidas providências judiciais já foram tomadas. Onde for possível relatar minha experiência, eu o farei, pois não desejo que outros consumidores passem pela mesma situação que enfrentei.