Não entregam a mercadoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2022 às 15:25
ID: 152339685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 31/08/******* e, hoje, 24/10/******* ainda não chegou. Dentre várias reclamações que fiz através do WhatsApp, HOJE me responderam que a minha encomenda foi extraviada, sendo que eles tomaram ciência disso no dia 19/10/*******. Só me deram uma posição porque eu insisti em uma resposta. Além disso, o atendimento deles é péssimo. Fui recomendada para fazer minha compra com eles mas desde a minha primeira compra, a experiência foi super negativa. Ainda insisti uma segunda vez e estou até agora no prejuízo.
NÃO RECOMENDO, NÃO COMPREM, NÃO SOFRAM O MESMO QUE EU!
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 10:15
Bom dia, Ana Teles tudo bem ?!
É um prazer ter a senhora como cliente, notamos que este é seu segundo ******* e ficamos gratos pela confiança conquistada no primeiro pedido para que esta segunda compra pudesse acontecer.
Infelizmente houve um extravio de mercadoria por parte da transportadora e foi solucionado o problema assim que percebemos o extravio, pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos o possível para que isso não aconteça mais, porem como se trata de transporte terceirizado tomamos as providencias cabíveis em nossa parte. A produção foi feita em tempo máximo novamente e enviado no mesmo dia. Agradecemos a compreensão e estamos a disposição para qualquer duvida ou reclamação. Equipe MM Propaga Embalagens agradece o contato