Não consigo sacar o saldo da minha conta MMABet

Estou tentando realizar o saque do saldo disponível na minha conta da MMABet, porém não estou conseguindo concluir a operação.

Já tentei realizar o procedimento pela plataforma, mas o saque não é concluído/disponibilizado. Também busquei atendimento pelo suporte, porém até o momento não consegui uma solução efetiva para o problema.

O valor pertence ao saldo disponível na minha conta e preciso que a empresa verifique o motivo pelo qual o saque não está sendo processado.

Solicito que a MMABet analise minha conta e informe claramente o motivo do impedimento, bem como providencie a liberação do saque do saldo disponível.

Aguardo uma solução e um posicionamento objetivo da empresa.