mmartan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2026 às 17:12

ID: 258066705

Estava tentando fazer uma compra online na M Martan e acabei desistindo graças ao péssimo atendimento recebido. Eu precisava saber se a entrega ao meu endereço seria feita por Correios ou Transportadora. Isso porque moro em uma área onde nem toda transportadora entrega. Por isso, adquiri uma caixa postal dos Correios, mas caixa postal não aceita entrega de transportadora, só dos próprios Correios.
Para tanto, eu precisava saber antes de efetuar a compra a forma de entrega.
Entrei em atendimento pelo e-mail e pelo whatsapp. No email, me informaram o nome da transportadora, me disseram que sabendo meu CEP poderiam fazer a venda por fora para que a entrega fosse pelos Correios, tudo fluindo.
Fui concluir o atendimento pelo whatsapp e peguei uma atendente cheia de má vontade, que disse que eu deveria primeiro concluir a compra para só então ela saber a transportadora que me atenderia.
Se eu concluo a compra, e caio com uma transportadora que não entrega onde eu moro, não me resolve muito, né? Eu entrei em contato antes justamente para evitar esse tipo de situação, mas parece que o atendimento ao cliente deles não tá nem aí para o cliente.
Mencionei a informação que me passaram no atendimento pelo e-mail, e a atendente simplesmente parou de me responder.
Em suma, não consegui fazer uma compra porque a loja se recusou a me atender depois de ter dito por outro canal de atendimento que atenderia. Inacreditável.
Aliás, nem sei porque estou registrando minha situação aqui, já que a nota da empresa também no Reclame Aqui hoje é péssima - o que provavelmente reflete que o tipo de atendimento que recebi é uma questão de má gestão geral, e não da incapacidade de uma funcionária.
Enfim, uma pena. E fica o aviso pra quem ainda acha que a M Martan é aquela loja que um dia foi: fuja deles, porque aquilo virou uma [Editado pelo Reclame Aqui].