Demora no estorno de valor de mercadoria devolvida e não recebimento do crédito no aplicativo.
Respondida
Rio Verde - GO
07/07/2026 às 00:18
ID: 253255541
Fiz uma compra pelo site , a peça não serviu na minha cama . Depois de várias tentativas me enviaram o código para postagem em correio. O código foi enviado e eu postei.
Na msg falaram que o crédito cairia no aplicativo para fazer uma nova compra. Já se passaram muitos meses e até hoje não me devolveram meu crédito do valor da mercadoria devolvida.
Resumo : fiquei sem mercadoria e sem meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:00
Olá, Camila! Tudo bem?
Sentimos muito pelo tempo que você está aguardando e por todo o transtorno causado com essa situação. Compreendemos perfeitamente a sua frustração por ainda não ter recebido um retorno após a devolução do produto.
Gostaríamos de informar que estamos verificando o seu caso internamente com prioridade para resolver essa situação o mais breve possível. Pedimos, por gentileza, que mantenha seus contatos atualizados, pois nossa equipe entrará em contato diretamente com você em breve para concluir esse processo.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Equipe mmartan