O que aconteceu
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Título: Não recebi meu jogo de lençol comprado em agosto e a loja não responde
Reclamação: Fiz uma compra online de 1 jogo de lençol em agosto e nao recebi ainda. Ja tentei contato com a empresa via e-mail e whatsapp e nao me respondem.
Segue o código de rastreio: *****
CPF *****
Compra realizada em 22 de agosto.
A partir da resposta da empresa a minha reclamação feita no dia 19 de outubro, envio prints,a fim de esclarecer a compra.
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4Interações da reclamação
mmartan respondeu
20/10/2026 às 10:05
Olá, Rossi! Tudo bem?
Agradecemos pelo envio das informações e dos prints para nos ajudar a esclarecer o ocorrido.
Após verificarmos os dados, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial. Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente o nome da mmartan para divulgar ofertas e promoções [Editado pelo Reclame Aqui]. Esclarecemos que não temos qualquer vínculo com o site ou com a promoção relacionada à compra.
Para sua segurança, orientamos que as compras sejam realizadas exclusivamente em nosso site oficial (www.mmartan.com.br) ou em nossas lojas físicas.
Recomendamos também que entre em contato o quanto antes com a administradora do cartão, banco ou instituição financeira responsável pelo pagamento, para verificar as possibilidades de contestação da transação e as medidas cabíveis.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Abraços,
Equipe mmartan