Paguei pelo mais caro e recebi o mais barato

Resolvido
Paraíba do Sul - RJ
22/06/2020 às 17:17
ID: 106903789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3/6 efetuei um pedido de um Protetor de colchão impermeável queen e uma toalha. O protetor que eu comprei estava na promoção por ******* e o modelo normal, sem ser impermeável estava por *******. Para minha surpresa recebi o protetor modelo inferior que não é impermeável. Estou extremamente decepcionada. Mesmo estando na promoção o produto não foi barato. Solicito a troca pelo produto correto e saliento que neste momento, devido a disseminação do coronavírus, encontro-me em isolamento social com um bebê de 3 meses, não sendo possível assim o envio do produto que está em minha casa, fiz a compra pela internet exatamente por esse motivo.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 19:46
Olá,
Informamos que seguiremos com a tratativa através do protocolo de atendimento 255605777.
Atenciosamente,
Central de Atendimento mmartan
Consideração final do consumidor
12/09/2020 às 20:37
Resolveram prontamente meu problema enviando o produto correto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10