Paguei pelo mais caro e recebi o mais barato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paraíba do Sul - RJ

22/06/2020 às 17:17

ID: 106903789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 3/6 efetuei um pedido de um Protetor de colchão impermeável queen e uma toalha. O protetor que eu comprei estava na promoção por ******* e o modelo normal, sem ser impermeável estava por *******. Para minha surpresa recebi o protetor modelo inferior que não é impermeável. Estou extremamente decepcionada. Mesmo estando na promoção o produto não foi barato. Solicito a troca pelo produto correto e saliento que neste momento, devido a disseminação do coronavírus, encontro-me em isolamento social com um bebê de 3 meses, não sendo possível assim o envio do produto que está em minha casa, fiz a compra pela internet exatamente por esse motivo.

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Resposta da empresa

22/06/2020 às 19:46

Olá,

Informamos que seguiremos com a tratativa através do protocolo de atendimento 255605777.

Atenciosamente,

Central de Atendimento mmartan

Consideração final do consumidor

12/09/2020 às 20:37

Resolveram prontamente meu problema enviando o produto correto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10