Pedido não entregue após 2 meses da compra e status parado em 'preparando para envio'
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 21:59
ID: 252862329
Fiz uma compra no dia 01/05 através do site mmartan. O prazo para entrega eram de 20 dias úteis. Ocorre que estamos no dia 01/07 (2 meses após a compra) e, até o momento, o pedido nao foi entregue.
O status segue como preparando para envio.
Preciso urgentemente saber quando o meu pedido sera entregue.
Número do pedido: 07285
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:51
Olá, Brane! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Informamos que já entramos em contato através do e-mail cadastrado em nosso sistema para dar continuidade ao seu atendimento.
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Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Equipe mmartan