Pedido ***** não entregue após quase 1 mês e falta de atualizações e contato

Question

Fiz uma compra, pedido *****, e o pedido não chegou e nem atualizações recebo. Essa já é a minha segunda reclamação no site Reclame aqui, na primeira avaliação me informaram que o pedido sofreu um atraso devido a logística dos Correios, me enviaram um código de rastreio onde informa que até hoje a peça não foi postada. Comprei um edredon faz quase 1 mês e sequer obtive um retorno. No site indicam um número de whatsapp para contato que não responde.

Preciso de um retorno.