Pessimo atendimento em lojas físicas
Não resolvido
Amambai - MS
27/06/2026 às 09:07
ID: 252488311
Pessimo atendimento em lojas físicas!
Pedi ao meu pai para ir até a loja comprar um roupão tamanho P, pois estou operada e não poderia ir pessoalmente conferir ou experimentar.
Infelizmente, ele voltou com um roupão tamanho G. O problema é que, por estar em pós-operatório, eu realmente não tinha condições de verificar tudo no momento.
Fica aqui minha crítica: se nem as próprias funcionárias conseguem conferir corretamente o tamanho de uma peça antes de entregar ao cliente, como esperam que o cliente consiga evitar esse tipo de erro, principalmente em uma situação delicada como a minha?
Foi uma experiência frustrante e que demonstra falta de atenção no atendimento e na conferência do produto
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:17
Olá, Mariana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência em nossa loja não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em um momento tão delicado.
Para dar andamento ao atendimento da melhor forma possível, realizamos contato por e-mail com as orientações necessárias para a análise do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as caixas de spam, lixo eletrônico e promoções, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para uma dessas pastas.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe mmartan
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 20:18
Como já disse na reclamação! Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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