mmartan

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/06/2026 às 12:51

ID: 250444083

Olá!

Já abri outras duas reclamações que a empresa respondeu e não resolveu. Na última reclamação, a empresa me enviou um código de postagem para a devolução dos produtos (imagem do e-mail em anexo), mas o código não existe (foto em anexo).

Seguem os problemas relatados nas outras reclamações que ainda não foram resolvidos:

1) Eu fiz ******* em 18/02 pelo site. Um dos itens do pedido foi a Toalha Fio Egípcio *******% Algodão Capri, cor naval, tamanho gigante. Eu tenho usado essa toalha, mas ela tem soltado muitos fiapos. No início, eu pensei que fosse normal, mas ela continua soltando fiapos. É bem incômodo, pois suja toda a casa. Estou bem decepcionado com ela, pois foi uma toalha cara que está causando problemas. E por ela ainda estar soltando fiapos, eu acredito que ela tenha vindo com algum defeito de fabricação. Realmente não é normal que isso esteja acontecendo.

2) Realizei *******, referente a um Cobertor Microfibra Prestige, cor fendi, tamanho casal. O cobertor também tem soltado muitos fiapos, inclusive já acordei com a calça lotada de fiapos do cobertor (tenho fotos comprovando o fato). Definitivamente, não é normal. Acredito que ele tenha algum problema. Estou enviando, em anexo, fotos dos fiapos/pêlos soltos pelo cobertor na minha calça (após eu me levantar de manhã). A quantidade de fiapos/pêlos soltos é inadmissível.

******* que os problemas apontados (que a tolha de banho e cobertor soltam muitos fiapos/pêlos) só são vistos após usá-los. Eu ainda aguardei um tempo antes de reclamar para ver se eles paravam de soltar fiapos/pêlos, mas eles continuam soltando.

Comprei produtos da marca mmartan pois pensei que fosse uma marca de qualidade, que preza pela qualidade e pela satisfação do cliente. Contudo, estou bem chateado, pois os produtos foram caros e estão me causando muitos problemas.

Aguardo uma solução para os dois problemas!

Atenciosamente,
Daniel