Produto entregue com vazamento e sem resposta da empresa para reenvio
Resolvido
Joinville - SC
13/07/2026 às 19:53
ID: 253821387
Fiz uma compra de itens líquidos da loja mmartan já faz 30 dias , quando fui receber a encomenda estava toda molhada , provavelmente houve vazamento . Fiz a devolução na hora da entrega mesmo .
Estou tentando contato com a empresa via email, por watts , sem resposta , pra saber se me entregarão outro produto .
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:41
Olá, Sabrina! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que já entramos em contato com você por WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e realizar as devidas tratativas da sua solicitação.
Aproveitamos para informar que houve uma alteração em nosso número de atendimento via WhatsApp. Caso seja necessário falar conosco novamente, pedimos a gentileza de utilizar o nosso novo número de atendimento: *****.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe mmartan
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:44
Precisei fazer uma reclamação aqui, para ter a solução .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7