Produto recebido vazio e vazando, sem resposta dos canais de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

30/05/2026 às 11:08

ID: 250108641

Fiz uma compra na loja on-line e recebi o produto vazio pois estava vazando .
Tentei entrar em contato mas não obtive resposta , nem pelo chat, e-mail e telefone .

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:01

Olá, Marcia! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido e todo o transtorno causado.

Informamos que realizamos contato por e-mail para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento da sua manifestação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com as tratativas necessárias.

Equipe mmartan

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 12:28

Foram rápidos para resolver o problema , mas estão me cobrando o frete para realizar a nova entrega sendo que esse frete já foi pago na hora da compra , não acho justo pagar novamente até porque não tive culpa no ocorrido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8