Produto veio errado e não tenho resposta

Reclamação respondida

Respondida

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Macaé - RJ

28/05/2020 às 08:33

ID: 105280173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra de 3 protetores de colchão impermeável no valor de *******,00 reais, no dia 12/05. Os produtos chegaram no dia 21/05 mas errados. Fui lavar para usar e quando tirei da máquina percebi que não eram impermeáveis. Na mesma hora entrei em contato com eles via e-mail anexando a foto de todos os processos da compra (mandei e-mail pois tentei ligar mas o telefone deles está indisponível) e não obtive resposta. Há dois dias atrás enviei outro e-mail para central de atendimento deles e também não obtive resposta. Quero resolver essa pendência pois não paguei barato em 3 protetores de colchão impermeáveis.

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Resposta da empresa

02/06/2020 às 08:21

Olá Andrea,

Informamos que seguiremos com a tratativa através do protocolo de atendimento 252341991.

Atenciosamente,

Central de Atendimento mmartan