Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/11/2020 às 07:38

ID: 115477569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui até a loja mmartan e perguntei a vendedora se eles vendiam protetor impermeável, ainda insisti com ela dizendo que tinha filhos pequenos e cachorro que dormiam com a gente na cama e ela me garantiu que o protetor deles era impermeável contra xixi/vômito e com mujto conforto, não fazia barulho, enfim comprei o protetor de colchão impermeável. Lavei meu Colchao e coloquei ele na cama. Realmente ele não faz barulho na hora de Dormir fiquei animada estava esperando virar meu cartão para comprar outro p minha cama p a dos meus filhos, sábado meu filho fez xixi na minha cama e quando tiro a roupa de cama e o protetor vejo que passou tudo para meu colchão. Extremamente chateada lavei eu mesma meu colchão protetor e coloquei na cama, novamente domingo para segunda a cachorra vomitou na minha cama e tbem molhou por baixo. Aí infelizmente não tem condições nenhuma do protetor ser impermeável. Pq para ser impermeável somente contra água me desculpe mas não me alimento na cama. Preciso de um protetor ponta firme que proteja contra todos os líquidos. E a vendendo-a me disse q eu mão-morta me arrepender
Estou arrependida gostaria do meu dinheiro de volta.
Detalhe ele é novo, lavei apenas uma vez para poder colocar na cama.

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Resposta da empresa

24/11/2020 às 16:07

Olá Vanessa,

Agradecemos a sua mensagem e informamos que seguiremos com a tratativa via e-mail através do protocolo de atendimento 276948920.

Estamos a disposição.

Atenciosamente,

Central da Experiência do Cliente mmartan.

Consideração final do consumidor

17/12/2020 às 13:34

Ótimo atendimento obrigada mmartan

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10