O que aconteceu
Em janeiro de 2023, realizei consulta e exames na FF CLINIC (nome fantasia da empresa MMC Moema Medical Center LTDA) utilizando o programa de reembolso do convênio Sulamerica Saúde, que era aceito na época.
Gostaria de esclarecer que nunca recebi qualquer valor de reembolso do convênio e que, na época, a própria clínica se responsabilizou por todo o processo junto ao plano de saúde, inclusive utilizando meu login e senha da plataforma do Sulamerica Saúde. Em nenhum momento fui contatada pela clínica para tratar de qualquer pendência ou cobrança relacionada ao atendimento.
Mais de um ano depois, em 28/04/2025, fui surpreendida com uma cobrança feita por um escritório chamado Capelos Silva Filho, que afirma representar a FF Clinic e está me cobrando R$ 3.548,56, valor que nunca foi mencionado anteriormente, e nunca recebido em minha conta.
Gostaria de destacar que:
Nunca fui notificado ou cobrado anteriormente, nem mesmo informado de qualquer pendência.
Já informei ao escritório que nunca recebi os valores, mesmo assim disse que levará o caso ao setor jurídico, podendo gerar ação contra meu CPF.
Ressalto que essa cobrança é indevida, abusiva e sem qualquer fundamento contratual, e espero que se trate apenas de um erro administrativo. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos e evitar qualquer prejuízo ao meu nome.
Aguardo providências imediatas por parte da empresa.