Não resolvido

Péssimo atendimento de cobrança

MMJ Comércio

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Moro no residencial Butia em sorocaba, contratamos a empresa para fazer a cobertura de garagem no condomínio, estou a 20 dias tentando fazer o pagamento através de link ,que só da erro e as atendentes totalmente despreparadas e com má vontade.

Estou implorando para fazer o pagamento, até parece que estão fazendo um favor pra mim,chegaram a me dizer pra ligar no ******* do meu cartão, agora fico imaginando como será feita essas garagens, com certeza voltarei aqui pra relatar novamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento de cobrança e não entregam no prazo O pagamento foi feito a vista em agosto, estamos em fevereiro e não terminam o serviço, cada mês um prazo diferente para a finalização, 1 semana eles vem ,3 semanas não aparecemSó paguei, porque não tive escolha , a empresa foi escolhida em assembleia de condomínio, não recomendo.

  2. Resposta final da empresa

    12/02/2025 às 14:56

    Boa tarde Moradora do Condomínio Butiá,

    Em atenção à sua solicitação, nós revisamos a nossa conversa via whatsapp e destacamos o seguinte: A recusa na compra pelo link foi do seu banco, por isso pedimos que você entrasse em contato com seu banco. A Senhora não o fez e disse que não tinha problema nenhum com seu cartão, ato contínuo solicitou um boleto à vista que foi encaminhado.

    Nós temos um roteiro para seguir de acordo com cada erro, nesse caso em particular a Stone ( operadora da nossa maquininha) solicita a providencia que indicamos à Senhora.

    Com relação ao prazo das coberturas, nós tratamos diretamente com o Síndico (seu representante no Condomínio) que detém todas as informações de entrega da obra. Inclusive no seu condomínio tem um aviso anexado informando sobre o atraso da obra e os motivos que o ensejaram.

    Sempre fornecemos todas as informações necessárias, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que nos couber.