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Matupá - MT

26/03/2026 às 23:14

ID: 244459313

Prezados,
Adquiri o laser terapêutico Recover MMO com base nas informações descritas no anúncio, que indicavam a inclusão dos seguintes itens: aparelho, carregador, óculos para paciente e aplicador, pulseira ILIB, maleta e ponteira de acupuntura.
Ao receber o produto, verifiquei inicialmente a ausência da maleta, tendo sido enviada apenas uma nécessaire em seu lugar. Registrei uma reclamação sobre essa divergência, a qual, até o momento, ainda não foi atendida.
Posteriormente, ao conferir novamente o conteúdo com mais atenção, constatei também a ausência da ponteira de acupuntura. No entanto, não consegui complementar a reclamação anterior, pois o sistema do site não permitia o envio de novas mensagens.
Além disso, destaco que o produto foi entregue em condições inadequadas de embalagem. Veio apenas em uma caixa, sem qualquer proteção externa que garantisse a integridade dos itens. O pacote que deveria conter a ponteira de acupuntura estava rasgado, sem conteúdo, e foi encontrado colado do lado de fora da caixa, quando o correto seria estar devidamente acondicionado em seu interior. Isso indica possível extravio durante o transporte, agravado pela falta de proteção adequada.
Diante disso, reforço minha solicitação para o envio dos itens faltantes (ponteira de acupuntura e maleta), conforme anunciado. Caso não seja possível, solicito o reembolso proporcional ao valor desses itens, uma vez que houve descumprimento do que foi ofertado.

Ressalto minha insatisfação com a situação, especialmente pela falta de retorno à reclamação inicial, pela impossibilidade de atualização no sistema e pelas condições inadequadas de envio do produto. Ainda assim, espero que possamos resolver essa questão de forma rápida, justa e adequada.

Aguardo retorno.