Oi - Proposta inverídica

Tentei fazer o cancelamento da minha assinatura, devido ao valor pago mensalmente, $68,00 aproximadamente, que no momento é alto para mim, e também aos serviços( o sinal de internet na maioria dos lugares é horrível), não consigo utilizar. Recebi propostas me informando que se continuasse com a assinatura, o valor seria reduzido para 38,00 por um ano, porém acabo de receber a conta desse mês com o valor de $58,00 com cobrança de taxas e serviços que não me eram cobrados e que desconheço, ou seja, considero uma falta de respeito e transparência. Quero providências urgentes, me recuso a pagar esse valor, me sinto enganada pela empresa.