O que aconteceu
Comprei uma impressora plotter, me enviaram um modelo diferente e com defeito. Por ser uma empresa com bastante tempo no mercado paguei a compra por PIX.
A empresa não está me ajudando com a garantia do produto, fiz contato com o fabricante e me informaram que os cartuchos de tinta que me enviaram estão vencidos e isso está causando o problema da impressora.