Reclamação de cancelamento e reembolso negado, com alegação de pagamento via vale-presente e desrespeito ao consumidor.

Fiz uma compra nessa loja, em vinte e cinco de agosto de 2026 (troca de uma primeira compra). O produto não atendeu às minhas expectativas em nenhum quesito, e dessa vez pedi o cancelamento da compra (com reembolso total). No momento de optar pelo pedido de cancelamento, com reembolso, procurei a opção e não encontrei, então fechei o processo como troca. Pensei: chamo eles no WhatsApp e eles revertem, gerando o código de postagem correto, e assim o fiz. Para minha surpresa, eles me alegaram que não tinha como me fazer o reembolso, porque no momento de finalizar o pagamento, eu o fiz na forma de vale-presente. Me chamando de leiga e subestimando minha inteligência! Tenho todas as provas: do pedido, ao contato imediato (via WhatsApp e via e-mail) com a mesma (dentro do prazo para ressarcimento, e também o retorno da mesma!). OBS: Tentarei enviar as provas em ordem cronológica dos fatos. Peço o cancelamento da compra, com reembolso total, o mais urgente possível, e saliento que me sinto desrespeitada como consumidora.