Solicitação de vale compra para pedido não enviado e cancelamento pendente há mais de 2 meses.

A Mob está causando todo tipo de empecilho pra não gerar o vale compra, primeiro alegou que a compra não é minha, agora solicitou print do pagamento em fatura, mesmo sabendo que isso é inaceitável enviei, agora alega que preciso enviar o print de todos pagamentos na fatura.

Realmente não sei o que falta...

Solicito vale compra referente ao pedido *****, este não enviado, há mais de 2 meses solicitei cancelamento e até agora consta como solicitado, esperei o prazo de 60 dias ou duas faturas e nada , gerem o vale compra.