Atraso na entrega de smartphone e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 06:40
ID: 234647191
Comprei um smartphone em 02/12 , com prazo de 7 dias úteis. Ate o momento não recebi nenhum retorno sobre a entrega. No link de acompanhamento de entrega enviado so mostra que ta em trânsito. Tentei contato com a loja para tentar rastrear minha compra, mas nada. Demoram dar retorno. E nunca consegue finalizar o atendimento.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:06
Olá , Rafael :)
Espero que esteja tudo bem contigo.
Fico muito feliz em saber que conseguimos atender as suas solicitações e concluir a entrega do seu aparelho e espero que sua experiência com o novo produto seja excelente! Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
MOBCOM
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 18:34
O pos venda me surpreendeu. Com um único e-mail, meu problema foi resolvido e recebi meu produto. So tenho a agradecer a atenção e simpatia da atendente em me orientar e resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8