Atraso recorrente na entrega de notebook pago à vista.
Em réplica
São Paulo - SP
02/04/2026 às 09:56
ID: 245001227
Fiz uma compra de notebook e a entrega foi adiada pela terceira vez. O pagamento foi a vista e a loja não deu nenhuma justificativa para o adiamento recorrente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:39
Olá, Ana!
Espero que esteja bem!
Verifiquei o CPF informado e não localizamos nenhum pedido vinculado a ele. Como você não é o titular da compra, não podemos dar continuidade à tratativa desta reclamação.
Dessa forma, estaremos encerrando sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que o titular da compra realize a abertura da reclamação diretamente, para que possamos prosseguir com a análise e oferecer a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
MOBCOM
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 15:30
Fiz a compra pela Amazon e sou titular. O atendimento da Amazon informou que o atraso se deve à falta do produto em estoque do fornecedor, portanto, solicitei o cancelamento.