Celular comprado via marketplace não pode ser desbloqueado por falta de IMEI na nota fiscal.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 15:26
ID: 258595331
Fiz a compra de um celular através do marketplace Casas Bahia, vendido e entregue pela MOBCOMSTORE na data 28/11/2025.
Recentemente perdi este aparelho, então tive que fazer o bloqueio. Depois achei o aparelho.
A operadora não quer desbloquear o aparelho pois na nota fiscal não consta o IMEI.
Entrei em contato pelo atendimento whatsapp das Casas Bahia no dia 04/09/26, onde o funcionário me informou que era assim mesmo, que a NF era sem o IMEI e me reenviou a nota.
Não estou podendo usar meu celular por conta disso, pois a operador está correta em não aceitar sem o IMEI.
Preciso resolver o mais rápido possível pois estou tendo prejuízos pessoais e profissionais.
Retornar o contato por aqui e por email ***** pois obviamente estou sem celular.