Cliente não recebe produto comprado pelo aplicativo Tim Mais e não obtém retorno ou cancelamento/estorno.
Não respondida
Curitiba - PR
09/09/2026 às 15:31
ID: 258595917
Vou colocar em anexo cópia em pdf do último e-mail enviado as empresas Tim, MobCon, Netshoes. Todos os contatos informados não retornam explicações, muitos são apenas eletrônicos, outros retornam por não existir, além de números que caem no Banco Safra. Não tenho confirmação do status da compra , não houve entrega, não cancelam portanto não estornam. Nem na ouvidoria da Tim consegui atendente humano, e o eletrônico não aceita número de protocolo informado. O canal 1056 único com acesso a atendente humana, não consegue resolver por tratar-se de compra de produto oferecido pela loja Tim Mais.
Compra realizada em 31/agosto através do aplicativo Tim Mais, de tênis Adidas da Netshoes, no valor de R$ 256,89 número do pedido ***** com pagamento de frete para 1 dia útil. (01/09/26). O idoso que iria ser presenteado continua utilizando tênis inseguro que lhe causa quedas. 9 dias sem resposta. Nubank exige informe de cancelamento e estorno por parte da Tim.