Código de rastreamento
Em réplica
Recife - PE
30/05/2022 às 09:24
ID: 144226221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Fiz uma compra no dia 26/05 de um vídeo game xbox série s com entrega para o dia 01/06/22 no aplicativo da magalu, porém no aplicativo consta para rastrear, quando eu clico o código está INVÁLIDO parece informações da Alemanha. Quero o ******* do rastreamento para que eu possa acompanhar onde meu pedido se encontra. Por gentileza, agilizem isso urgente. Resolvam!
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 12:14
Olá Aline Tássia, muito boa tarde.
Recebemos o seu registro de solicitação de informações no Canal do ReclameAqui.
Satisfação em atendê-la! Com relação a sua ******* que houve uma transferência interna da logística de entrega.
A previsão da entrega do seu produto. está prevista para até 06/06/*******, OK : )
Para conhecimento você poderá acompanhar o rastreio através da nossa transportadora parceira BR SAMOR informando o seu CPF e N da NF# ******* através do link abaixo:
https://**************
A propósito Aline, a sua opinião é muito importante pra nós.
Deixe sua avaliação do nosso atendimento, é rapidinho, e ajuda muito nosso time a melhorar o atendimento sempre, OK : )
Tenha uma excelente semana!
Para concluir sua avaliação basta ir em minhas reclamações
Localize a reclamação que deseja avaliar, no caso ID 144226221, responder ou avaliar.
Atenciosamente,
Time MobCom
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 17:32
Estou acompanhando, e desde ontem
apareceu: Embarque rodoviário isso significa o que?
Réplica da empresa
01/06/2022 às 11:33
Olá Aline Tássia,
Recebemos a sua réplica no Canal do ReclameAqui.
Satisfação em atendê-la novamente! Esclarecemos que estas fases no rastreio apresentadas online significam as etapas logísticas padrão documentadas pelos nosso transportadores, mas fique tranquila, pois a previsão da entrega do seu produto está prevista para até 06/06/*******, OK
Tenha um ótimo dia e contamos com a sua avaliação!
Para concluir sua avaliação basta ir em minhas reclamações
Localize a reclamação que deseja avaliar, no caso ID 144226221, responder ou avaliar.
Atenciosamente,
Time MobCom
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 10:30
Ja passou do prazo, o prazo foi até o dia 01/06/22 é o que consta no site da magazine Luiza. Aquele código de rastreamento não serve para nada, sempre atualiza para transferência entre as transportadoras que tanta transferência é essa? Tá vindo do Japão é? Quero o produto! Caso contrário irei tomar as devidas providências