Dificuldade em obter Nota Fiscal de celular Tim apresentado defeito após 3 meses de uso
Resolvido
Salvador - BA
10/06/2026 às 22:54
ID: 251081323
Fiz uma compra de um aparelho celular no site da Tim, porém depois de 3 meses o celular apresentou defeito, precisei da nota fiscal e não achei no meu e-mail. Já tentei de diversas formas emitir essa nota fiscal e não consigo, tenho diversos protocolos de atendimento e n tive sucesso. Olhei na fatura do cartão e tinha o nome da Mobcoms, estou agora tentando com vocês se consigo emitir essa nota fiscal, se vcs consegue me enviar, já que a cobrança tá em nome da empresa. No site da tim só aparece as compras dos últimos 3 meses, então não dar pra visualizar a compra do aparelho celular.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:43
Olá ,Fernando,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Fico muito feliz em ter te ajudado com o envio da sua nota fiscal, tomei a liberdade de encaminhar nossos contatos atualizados via e-mail! Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
ALLIED
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:26
Excelente atendimento, passei mais de 20 dias tentando resolver com a TIM, quando contatei a Mobcoms fui respondido em menos de 1 dia e resolveram meu problema. Parabéns pra vocês!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10