Loja exige cancelamento de compra no Mercado Livre
Respondida
Maceió - AL
31/07/2025 às 15:52
ID: 223458123
Eu Fiz uma compra hoje no MercadoLivre nessa loja e foi feito o pagamento de notebook no cartão de crédito tudo certo depois de algumas horas Eles mandaram a mensagem informando que os meus dados estavam diferentes o que consta na Receita Federal e eu entrei no site MercadoLivre fiz as correções ajustei o que tava faltando entrei inclusive em contato com suporte no MercadoLivre e eles falaram que os meus dados estavam corretos estava tudo certo mas essa empresa ela insiste em querer que eu cancele esse meu pedido e faça um novo pedido eu passei isso para o Mercado Livre e eles informaram que eu não preciso cancelar o pedido inclusive eles orientaram a não cancelar o pedido Ele disseram que se a empresa tiver algum problema eles mesmo podem cancelar o pedido Ou eles podem fazer a correção dos dados para que fique corretos na Nota Fiscal não precisa cancelamento e eu já passei várias vezes Estou a mais de uma hora conversando com eles pelo chat falando isso para eles eles insiste que eu tenho que cancelar então eu não quero cancelar o pedido eu quero o meu produto que eu comprei e quero que chegue no prazo que está estipulado que é segunda-feira da próxima semana
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:04
Olá, Vanessa!
Espero que esteja bem!
Devido à ausência de retorno estamos encerrando a sua manifestação. Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar. Deixamos nosso contato no seu e-mail. Estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
MOBCOM.