MOBCOMSTORE: Pagamento via Pix recebido, mas falta de informações sobre entrega de Notebook Gamer Acer Nitro V15 após 10 dias.
Respondida
Manaus - AM
14/07/2026 às 12:38
ID: 253878909
MOBCOMSTORE recebeu R$ 5.762,15 via Pix e não dá qualquer informação sobre meu pedido
Realizei uma compra na MOBCOMSTORE, por meio do marketplace da Casas Bahia, de um Notebook Gamer Acer Nitro V15, no valor de R$ 5.762,15, pago à vista via Pix.
O pagamento foi aprovado imediatamente, porém, desde o dia 04/07/2026, o status do pedido permanece apenas como Entregue à transportadora, sem qualquer atualização sobre a localização do produto ou o andamento da entrega.
É inaceitável que uma empresa comercialize um produto de alto valor e, após receber o pagamento integral, simplesmente deixe o consumidor sem informações por mais de 10 dias. Não houve nenhum contato da MOBCOMSTORE para explicar a demora, informar a transportadora responsável ou fornecer uma previsão real de entrega.
A sensação é de completo abandono após a confirmação do pagamento. Quem compra um produto de quase R$ 6 mil espera, no mínimo, transparência e acompanhamento adequado da entrega.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:13
Olá Maria!
Espero que esteja bem!
Fico muito feliz em saber que o notebook já foi entregue e está em suas mãos! Espero que sua experiência com o novo produto seja excelente e que ele atenda plenamente às suas expectativas.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
ALLIED