Produto encaminhado para transportadora após confirmação de cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/07/2026 às 12:18

ID: 254451849

Fiz uma compra ontem à noite e logo precisei cancelar o produto. Confirmei o cancelamento e mesmo assim o produto já foi encaminhado para a transportadora.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:42

Olá, Janaina.
Espero que você esteja bem!

Fico muito feliz em saber que conseguimos atender à sua solicitação e concluir o cancelamento do seu pedido com sucesso.
Conforme informado anteriormente, como a compra foi realizada na modalidade de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Dessa forma, o valor poderá ser disponibilizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos da operadora.

Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar. Será um prazer poder ajudá-la novamente.
Lamentamos por qualquer transtorno ou inconveniente que essa situação possa ter causado. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando continuamente aprimorar nossos processos e atendimento.

Agradeço pela confiança e pela oportunidade de solucionar o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
ALLIED

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 17:45

A empresa citada realizou a solicitação do cancelamento. No momento estou no aguardo do reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9