Recebi livro em vez de smartwatch, solicito devolução e reclamo do atendimento
Em réplica
Fortaleza - CE
11/04/2026 às 12:40
ID: 245787669
Fiz uma compra de um galaxy watch 8 lte 44mm e recebi um livro no lugar. Paguei em pix, solicito devolução imediata do meu dinheiro. Canal de atendimento no site [Editado pelo Reclame Aqui], nao funciona, nao é possível registrar protocolo. Aparenta ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:32
Olá, Gustavo!
Espero que esteja bem!
Verifiquei o CPF informado e não localizamos nenhum pedido vinculado a ele. Como você não é o titular da compra, não podemos dar continuidade à tratativa desta reclamação.
Dessa forma, estaremos encerrando sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que o titular da compra realize a abertura da reclamação diretamente, para que possamos prosseguir com a análise e oferecer a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
MOBCOM
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 22:00
Vocês são uma piada