SERVIÇO DE GARANTIA

Olá Guilherme. Conforme nosso histórico de atendimento, registramos que a compra foi efetuada em 06/03/******* e o produto entregue em 10/03/*******. Em 03/05/*******, você entrou em contato informando que o produto apresentou defeito e solicitou a troca ou garantia, porém explicamos que o prazo expirou, visto que fazem 60 dias que a compra foi efetuada, o prazo para troca são de 7 dias conforme Código de Defesa do Consumidor e para este produto não oferecemos garantia de 90 dias. Sugerimos que busque uma assistência técnica especializada para analisar e reparar o produto.
Informamos que estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Mobi Phone.

Políticas de Reembolso

Haylou Brasil
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Nós te ofertamos, para os produtos duráveis, o prazo de 90 dias diretamente conosco - GARANTIA NO BRASIL! para solucionar algum defeito que o produto apresente.

A propria empresa oferece a garantia de 90 dias, no qual eu tenho que procurar os direitos e nao a empresa que me vendeu dar o respaldo e retorno.

Ou seja vende e nao da acessoria na garantia.

Olá, Guilherme. Bom dia!

A garantia de 90 dias mencionada é oferecida diretamente pelo fabricante, não pelo vendedor. No caso deste produto, a garantia oferecida pelo vendedor é de 30 dias a partir da data da compra.

Como o produto foi entregue no dia 10/03/******* e o primeiro contato relatando o defeito foi em 03/05/*******, infelizmente o prazo de garantia fornecido por nós já havia expirado.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação que precisar.
Atenciosamente,
Mobi Phone.