O que aconteceu
Fechei uma compra veículo abaixo
e estou desde sexta-feira aguardando uma resposta ao cliente q sim ou q não .
Me sentindo mal pelo descaso comigo q estou tentando adquirir dentro das normas da empresa e já enviei vários e-mails mas não respondem , telefone não atende , situação bem desagradável se eu não interesso como cliente fale abertamente por favor
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4Interações da reclamação
Mobiauto respondeu
21/08/2026 às 12:03
Olá, José. Bom dia.
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e a gravidade da situação descrita.
A Mobiauto é uma plataforma de anúncios de veículos, e não participa das negociações, pagamentos ou acordos firmados entre compradores e lojistas. Todas as condições comerciais, incluindo eventuais promessas de entrega e disponibilidade de documentos dos veículos, são de responsabilidade exclusiva da loja vendedora.
De toda forma, mesmo não estando em nossa alçada e buscando apoiá-la, solicitamos ao nosso representante comercial para entrar em contato com a loja pedindo um retorno com relação ao anúncio publicado se é verídico e o retorno ao senhor.
Ressaltamos, no entanto, que não temos autonomia sobre as ações da loja, uma vez que se trata de um anunciante independente e o mesmo é responsável por todos os processos do início ao fim da negociação e entrega do veículo aos seus respectivos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer suporte relacionado ao uso e problemas da nossa plataforma via [email protected]
Atenciosamente,
Time de Atendimento Mobiauto
Consumidor respondeu
23/08/2026 às 16:39
Propaganda enganosa