Mobile Tech

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Porto Alegre - RS

27/11/2025 às 12:35

ID: 233025023

Comprei um iPhone 13 Pro Max na loja Mobile tem, no Lindóia (Porto Alegre), no dia 18/10/2025. Paguei cerca de R$ 4.000,00 e o vendedor garantiu que o aparelho era totalmente original. Recebi o celular apenas no dia seguinte, já pago.

Com 32 dias de uso, o aparelho parou de funcionar. Levei na assistência indicada pela própria loja e fui informada de que eu teria que pagar R$ 640,00 por uma bateria nova. Mesmo dentro da garantia legal, negaram atendimento alegando suposta umidade, o que não ocorreu.

Busquei outra assistência técnica e descobri que o aparelho tem peças trocadas e não originais, diferente do que foi informado pela loja no dia da compra.

Voltei à Mobile tel para exigir solução, mas a loja não dá retorno. A assistência também não retorna. Eu ligo e apenas prometem resolver, mas nunca resolvem.

A empresa pratica propaganda enganosa, vende produto com peças trocadas e não honra a garantia legal. Exijo solução imediata: troca do aparelho por um original ou devolução do valor pago.
NÃO INDICO. Depois que eles já receberam o cliente vira um [Editado pelo Reclame Aqui]!