Proposta enganosa na compra de iPhone 12 Pro: valor final superior ao prometido

Prezado Érik.

Agradecemos o contato e lamentamos qualquer ruído de comunicação que possa ter ocorrido durante a negociação.

Gostaríamos de entender melhor os detalhes junto com o senhor para esclarecer cada valor. De forma geral, é importante destacar que valores pagos à
vista e valores parcelados não podem ser somados diretamente, já que todo parcelamento possui acréscimo de juros prática comum no mercado e
aplicada em qualquer compra financiada, seja no cartão, seja em carnê.

Pelo que o senhor descreve, houve uma combinação entre pagamento à vista (Pix e sinal) e um valor parcelado em 12x, o que pode gerar a impressão de
um total maior quando comparado diretamente com a proposta inicial. Isso acontece porque as condições à vista e parceladas têm valores finais
diferentes por natureza.

Para resolvermos da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp da loja, para que possamos revisar juntos os
comprovantes e a negociação realizada, e esclarecer qualquer ponto que tenha gerado dúvida.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação do cliente.

Atenciosamente, equipe Mobiletek.