O que aconteceu
Comprei um iPhone 12 Pro a proposta feita pela vendedora
iPhone 12 Pro 128GB:
seu aparelho + R$1397 a vista ou 18x de R$96
Parcelei 1000 em 12x e paguei mais 550 no Pix e mais 100 para segurar o telefone ao somar os valores ficam acima da proposta o que era para diminuir somou mais ainda.
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1Interações da reclamação
móbile tek brasil respondeu
23/04/2026 às 14:05
Prezado Érik.
Agradecemos o contato e lamentamos qualquer ruído de comunicação que possa ter ocorrido durante a negociação.
Gostaríamos de entender melhor os detalhes junto com o senhor para esclarecer cada valor. De forma geral, é importante destacar que valores pagos à
vista e valores parcelados não podem ser somados diretamente, já que todo parcelamento possui acréscimo de juros prática comum no mercado e
aplicada em qualquer compra financiada, seja no cartão, seja em carnê.
Pelo que o senhor descreve, houve uma combinação entre pagamento à vista (Pix e sinal) e um valor parcelado em 12x, o que pode gerar a impressão de
um total maior quando comparado diretamente com a proposta inicial. Isso acontece porque as condições à vista e parceladas têm valores finais
diferentes por natureza.
Para resolvermos da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp da loja, para que possamos revisar juntos os
comprovantes e a negociação realizada, e esclarecer qualquer ponto que tenha gerado dúvida.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação do cliente.
Atenciosamente, equipe Mobiletek.