TROCA DE MATERIAL
Em réplica
São Paulo - SP
04/12/2023 às 14:55
ID: 177371915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS NO MAGAZINE LUIZA 1 VARAL DE 1 METRO DO FABRICANTE MOBILIZEN, FOI ENTRGUE DE 1,80MTS.
RECLAMAMOS COM A MAGAZINE LUIZA,E SOLICITAMOS A TROCA.
O MAGAZINE LUIZA NOS INFORMOU QUE A MOBILIZEN ATRAVES DO SR. MICHEL COSTA, ESTARIA TROCANDO ESSE PRODUTO.
ESTAMOS RECLAMANDO E AGUARDANDO A TROCA DESDE O DIA 16/11, E SEM SUCESSO.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 09:16
Olá Sr. Edvaldo Bruno bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas desde já pelo ocorrido e trasntornos gerados. Estamos atendo a solicitação! esta sendo enviando no dia de hoje 05/12/******* um novo produto conforme compra ( Varal Individual de Teto 41xm x 100cm x 06 varetas. Por gentileza produto ao qual recebeu errado não será coletado, poderá descartar ou doação do mesmo.
Pedimos desculpas pelos trasntornos, fico à disposição para eventuias duvidas.
Att;
Michel Costa - Móbilezen Brasil
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 22:51
Sr. Michel, mais uma vez não cumpriu o prometido, ficamos aguardando o produto e ninguém apareceu para proceder a entrega, essa historia vem se arrastando desde 16/11.
Réplica da empresa
06/12/2023 às 15:48
Olá S. Edvaldo Bruno, boa tarde!
Coleta do produto realizada em nosso CD no dia 05/12/23 e transferido em 06/12. Prazo estimado de entrega é de 2 dias uteis, entrega será realizada entre 7 à 8/12.
Segue código de rastreamento: CTE JADLOG:*************
Link de acesso site: https://*******
Peço desculpa pelos trasntorno, agradeço compreensão, fico à disposição.
Att;
Michel Costa - Móbilezen Brasil
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 17:29
Infelizmente não estamos tratando com empresa seria, Sr. Michel mais uma vez não cumpre o que promete e escreve.
Se fosse mais serio, para corrigir todo esse aborrecimento, teria colocado o produto no Sedex e o mesmo chegaria em seu destino final, no dia seguinte.