O que aconteceu
Em final de 2025 comprei armários da Gallinari Mobili, de Paulínia, SP, com a promessa de entrega antes do Natal. Não cumpriram o prazo, mandaram um montador sozinho que (obviamente) não davam conta do recado e que acabou sumindo, mandaram um outro para tentar arrumar a "caca" que estava sendo feita, melhorou um pouco, mas ainda não resolveu. Como eu precisava urgentemente me mudar, aceitei o que disseram que conseguiriam entregar: móveis mal feitos, bem abaixo do que me prometeram, mas com o compromisso de voltarem em 2026 para rever o serviço e refazer o que fosse necessário.
No começo, me incomodou mais a parte estética, com armários desalinhados e mal acabados, especialmente de um dos quartos, mas, com o tempo, fomos percebendo que as gavetas dos dois quartos não abriam direito, eram menores do que deveriam e, em poucos meses, começaram a ficar com as corrediças enferrujadas, quase inviabilizando o uso.
Em final de maio, após menos de 6 meses da entrega, enviei uma msg no whatsapp cobrando um retorno para resolverem os problemas e me responderam que agendariam. Continuei aguardando, terminei de pagar todas as parcelas devidas, mas nunca mais apareceram.
No dia 14/09/26 mandei outra mensagem cobrando as providências prometidas e explicando a situação das gavetas, com fotos, mas não responderam nada, apesar de eu estar cobrando todos os dias.
Qualidade do serviço lamentável.
Até agora, atendimento e responsabilidade com o cliente nota zero.
Honestidade? Estou esperando para ver..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Apesar das falhas insolúveis de um dos armários, que, para ficar realmente bom precisaria ser refeito, depois que reclamei aqui entraram em contato, constataram os problemas mais graves e trocaram as ferragens de todas as gavetas, deixando-as funcionais. O marceneiro enviado foi muito educado e atencioso.