O que aconteceu
ATENÇÃO PAULÍNIA E REGIÃO!!! TOTAL DESRESPEITO E DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO FUJAM DESSA EMPRESA! ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Não recomendo a Gallinari Mobili para ninguém. Minha experiência começou em novembro de 2025 e o que deveria ser a realização do sonho da mudança para o meu novo apartamento se tornou um pesadelo jurídico e financeiro!!
O serviço simplesmente não foi executado. Após meses de espera, o contrato e todos os prazos foram totalmente descumpridos. O processo foi marcado por sucessivos reagendamentos e falhas graves de comunicação. Tive reuniões desmarcadas em cima da hora e dificuldades extremas para obter informações básicas, como as medidas para o mármore, o que quase comprometeu o cronograma de outros fornecedores.
No dia finalmente agendado para a montagem, após semanas de espera, o serviço foi cancelado apenas duas horas após o início. O descaso com a segurança é alarmante: a empresa enviou pessoas que nem sequer faziam parte do quadro de funcionários para dentro do meu apartamento e do meu condomínio. Esses indivíduos simplesmente saíram do local sem avisar ninguém, deixando o imóvel aberto e sem supervisão.
A qualidade e o cuidado com o produto são inexistentes. Recebi materiais que não condiziam com o projeto e que foram entregues de forma totalmente inadequada. Os móveis chegaram sem proteção ou embalagem alguma, expostos a danos. Para piorar a sensação de amadorismo e falta de segurança, a entrega foi realizada por um suposto "primo" do responsável, evidenciando que não há qualquer processo profissional na empresa.
Paguei 60% do valor à vista logo na assinatura e 20% após assinatura do projeto executivo e agora estou tendo que buscar as vias judiciais para tentar reaver meu dinheiro. Além do prejuízo financeiro, perdi meses de tempo e tive todo o planejamento da minha mudança comprometido por uma empresa que age com total má-fé.
Essa empresa pega o seu dinheiro, descumpre prazos, entrega materiais sem cuidado algum e te deixa com o prejuízo e o apartamento inacabado. Fujam da Gallinari Mobili!
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4Interações da reclamação
MOBILI GALLINARI SLU LTDA respondeu
30/04/2026 às 17:13
Olá, João.
Recebemos sua manifestação e apresentamos os esclarecimentos sob a perspectiva técnica e contratual da Mobili Gallinari, prezando pela transparência na condução do caso.
1. Sobre a entrega e qualidade dos materiais: Os materiais foram produzidos conforme o projeto executivo aprovado e entregues em seu imóvel no dia 24/03/2026. Esclarecemos que em projetos de mobiliário sob medida, resíduos de cola e ajustes finos são inerentes à fase de instalação e são removidos na finalização da montagem, não caracterizando defeito de fabricação.
2. Sobre o início da montagem: A equipe compareceu ao local em 06/04/2026, dentro do prazo contratual de 15 dias úteis após a entrega dos materiais. A utilização de profissionais especializados contratados é prática comum no setor e não compromete a qualidade da execução.
3. Sobre a interrupção do serviço: A montagem não foi concluída no primeiro dia, houve a separação de peças pela equipe.
Assim que foi comunicada a saída da equipe, buscamos imediatamente um novo profissional, sendo posteriormente providenciada a substituição de equipe para continuidade da execução. No entanto, a retomada não foi autorizada da sua parte, tendo sido solicitado o cancelamento contratual com devolução integral dos valores, apesar da produção e entrega já realizadas.
4. Sobre as alegações apresentadas: Em relação às expressões utilizadas, como alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] e má-fé, a empresa esclarece que tais afirmações não correspondem à realidade dos fatos.
O contrato teve suas etapas principais cumpridas, com produção e entrega do mobiliário conforme o projeto aprovado, estando a empresa apta a concluir a montagem dentro dos parâmetros contratuais, o que não ocorreu em razão da não autorização para continuidade.
Reforçamos que alegações dessa natureza são graves e serão tratadas pelos meios formais e jurídicos cabíveis.
Por se tratar de questão já formalizada, o caso encontra-se em análise jurídica e será tratado pelos meios adequados, sem exposição de detalhes adicionais neste canal.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Mobili Gallinari
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0FUJAM DESSA EMPRESATratamento agora só por via judicial.