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Curitiba - PR

14/01/2025 às 20:24

ID: 207254561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Iniciei meu contato com a loja no dia 24/08 (paguei os móveis a vista nesse dia), dia que confiei no trabalho e no papo do vendedor que se apresentou como arquiteto (o que me fez decidir por fazer os projetos na loja) e me arrependo amargamente. Este primeiro projeto de medição, foi assinado em 31/08 e deveria ser entregue em 45 dias úteis. Hoje fazem 95 dias úteis e a adega não está pronta e sem previsão do metalon chegar na cor certa (além do atraso, as peças de cor errada ficaram por semanas em minha sala sem a empresa fazer a retirada). Fiz outros ambientes com os projetos assinado em 16/09 e 08/10, ambos não se encontram finalizados, com erros de projeto, peças menores, vidro da cristaleira solto, diversas peças com a regulagem errada, montador ia resolver problemas de outros clientes e deixava a montagem dos meus móveis, entre outros problemas.

Na hora de vender era tudo perfeito, projeto feito por arquiteto, empresa sempre entregava antes do prazo e sempre respondiam. Na hora da entrega é que começaram a aparecer os problemas, as peças foram entregues mais de um mês depois da primeira previsão que a empresa passou (dizem eles por atraso da fábrica) e precisei continuar pagando aluguel, mais umas duas semanas para o montador terminar a montagem, porém nenhum dos ambientes está finalizado. Um absurdo, extremo descaso com o cliente. Por conta do atraso, fizeram a proposta de fazer o projeto do banheiro mais barato, porém isso não dá margem para que todas as coisas citadas nesta reclamação fiquem por isso mesmo.

Já entramos em contato diversas vezes com a empresa, questionamos, reclamamos sobre o atraso e a falta de profissionalismo considerando que entregaram todas as peças atrasadas, o montador não conseguia fazer a montagem dos móveis pois sempre faltava peça, veio peça quebrada, cores erradas, tamanhos errados, foram entregues peças de outros clientes que ficaram em minha casa incomodando por mais de dez dias, uma delas minha mãe teve que descer para receber, acreditando ser do meu apto, enviaram para minha casa sem me consultar ou comunicar, essa peça em questão era para o montador levar para outro cliente (o que não aconteceu) e ficou vários dias aqui incomodando.

Além dos atrasos, existe a difícil comunicação com a loja, marcavam de vir e após horas do horário marcado avisavam que não viriam, mensagens que não são respondidas e o todo descaso em resolver fizeram com que o que eu me arrependa de ter fechado seis ambientes com a loja.