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Palhoça - SC

22/06/2025 às 16:12

ID: 220244403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha experiência com a loja não foi nada agradável.

Quando fui orçar meu apto tive a melhor recepção, o melhor atendimento. Mas bastou pagar (dia 01/02/2025) que tudo mudou, o projetista ***** concluiu o tão esperado projeto, no mesmo instante criou um grupo no WhatsApp onde afirmou que já iria encaminhar as fotos. Só que isso nunca aconteceu..

Hoje quase 6 meses depois continuo aguardando e nada. Não tenho nenhuma foto do meu projeto.

O ***** fez sim o projeto, concluiu no prazo, eu vi o projeto pessoalmente e aprovei. Porém, toda semana eu solicito que me enviem as fotos de todo o meu projeto para eu ver novamente como ficou, e a loja fica enrolando e não envia.

Parece que eles tem medo que eu pegue as fotos e vá comprar em outro lugar, mas isso é impossível pois já paguei por tudo.

Detalhe, fechei o apto inteiro com a loja!
Estou impossibilitada de dar seguimento a reformas, compras de decoração, enfim. Não posso dar sequência sem ter uma imagem em mãos me relembrando de cores escolhidas por exemplo, ou de onde vai ficar o que..

Desde então minha luta em cobrança com o projetista é constante pois ele promete de um dia para outro e nada resolve. Gerente na loja, não existe. Todas as pessoas que falo diz que vão providenciar, mas até agora nada. Projeto tem e deve ser entregue em julho. Será que vem?

Firmando aqui mais uma vez que desde fevereiro que estou aguardando as imagens do que comprei. Agora em julho é pra ser entregue.. e eu não recebi nada!

Resumindo a loja está fazendo um DESCASO TOTAL!

Detalhe, fui informada que o gerente ***** havia saído do quadro de funcionários, e quem ficou no lugar era uma pessoa chamada *****. tentei entrei em contato com ela no dia 18/06/25 para implorar que me enviassem as fotos do meu projeto, e o que ela fez? Viu minhas mensagens e simplesmente ignorou, deixou no vácuo. Hoje é dia 22/06 e ainda não obtive um retorno.