PRAZO DE ENTREGA NÃO RESPEITADO E MUITOS TRANSTORNOS
Não resolvido
Curitiba - PR
27/09/2014 às 22:26
ID: 10221125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 31/07/******* FOI FIRMADO CONTRATO DE COMPRA E INSTALAÇÃO DE MOVEIS EXECUTADOS POR ESTA EMPRESA REPRESENTANTE DA BARTZEN EM CURITIBA ( PEDIDO 1_0714_159) ATE O PRESENTE MOMENTO NÃO TENHO OS MÓVEIS INSTALADOS DE FORMA SATISFATÓRIA EM MINHA RESIDÊNCIA.
ESTOU SENDO COBRADO PELA FINANCEIRA QUE A EMPRESA UTILIZA, MAS INFORMEI QUE SÓ FAREI O PAGAMENTO FINAL APÓS A MOBILI PORTALE EXECUTAR A INSTALAÇÃO CONFORME PROJETO E CONTRATO DE FORMA SATISFATÓRIA.
AS PORTAS FORAM INSTALADAS HOJE DIA 27/09/******* APÓS 58 DIAS DO CONTRATO FIRMADO SENDO QUE A ENTREGA PROMETIDA EM CONTRATO É DE 20 A 30 DIAS CORRIDOS ( CONFORME MENCIONADO E AS INSTRUÇÕES
AINDA FALTAM ITENS A SEREM INSTALADOS POIS A LOGÍSTICA DA EMPRESA É PÉSSIMA. FALTAM ESTRADOS DA CAMA, DISPOSITIVOS DE AMORTECIMENTO DAS PORTAS, ESPELHOS, ETC ...
O ATENDIMENTO AO CLIENTE NÃO PRIORIZA OS REQUERIMENTOS PEDIDOS PELO CLIENTE. DURANTE A INSTALAÇÃO HOUVE DANO A INSTALAÇÃO DO AR CONDICIONADO E ATÉ O PRESENTE MOMENTO A EMPRESA NÃO RESOLVEU O ASSUNTO.
QUANDO CONSULTADO O DONO DA EMPRESA SE MOSTROU POUCO SOLÍCITO E REATIVO AOS PROBLEMAS ENCONTRADOS COM MENÇÃO DE QUE EU COMO CLIENTE DEVERIA ME ENTENDER AGORA COM A FINANCEIRA POIS A EMPRESA JÁ RECEBEU O VALOR TOTAL DA COMPRA.
APESAR DA BOA VONTADE DO VENDEDOR QUE ME ATENDEU E EXECUTOU OS PROJETOS, A EMPRESA NÃO RESOLVEU ATÉ O MOMENTO OS PROBLEMAS.
EM RESUMO INÚMEROS TRANSTORNOS GERADOS SEM PRAZO PREVISTO PARA RESOLVÊ-LOS. NÃO RECOMENDO A COMPRA NESTE ESTABELECIMENTO.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2014 às 16:45
Estamos prontamente dispostos a esclarecer qualquer mal entendido e resolver qualquer pendencia que possa ter ficado em sua residencia, nosso compromisso é com sua satisfação.
Atenciosamente
Mobili Portale Com de Moveis Ltda.
Réplica do consumidor
14/06/2015 às 18:05
Esta empresa será acionada na justiça dada a sua completa falta de atenção para com o cliente, desrespeitando prazos e entregando produtos de qualidade inferior aqueles que a renomada fábrica da Bartzen produz.Profissionais não treinados e gestão do projeto completamente fracassada em meu caso.
Meus móveis estão sem funcionar adequadamente até hoje e a garantia firmada não existe na prática.
A fábrica está me auxiliando com o caso já que a Mobili Portale não é uma empresa séria e que não respeita os clientes. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !
Réplica do consumidor
25/10/2018 às 14:09
EMPRESA RUIM + GESTÃO RUIM + DESRESPEITO AOS CLIENTES + DANOS AO PATRIMÔNIO + TEMPO PERDIDO+PRODUTOS DE BAIXA QUALIDADE + FUNCIONÁRIOS NÃO TREINADOS + MONTAGEM PROBLEMÁTICA + RETRABALHOS + RECLAMAÇÕES NA FÁBRICA + ETC... = NÃO COMPRE NESTA EMPRESA NUNCA
Réplica do consumidor
07/03/2019 às 12:28
A EMPRESA NEM EXISTE MAIS DADA O SEU PÉSSIMO COMPROMETIMENTO COM OS CLIENTES. FOI DESCREDENCIADA DA BARTZEN . AINDA BEM MENOS UM LOCAL PARA OS CONSUMIDORES SE ARREPENDEREM POSTERIORMENTE.
Réplica do consumidor
26/03/2019 às 06:16
Não comprem com esta empresa Mobili Portale ( https://******* ) que atende na
******* anexo ao posto Petrobras em Curitiba próximo ao portal da Santa Felicidade
Vejam o que diz o site ( utopia ) e comparem com a reclamação acima :
A mais de 10 anos no mercado de Móveis Planejados em Curitiba, oferecemos móveis de altíssima qualidade à preços justos. Assim, conseguimos fortalecer nossa marca com base na satisfação de nossos clientes prestando também, um atendimento exclusivo e com um alto nível.
POIS NA REALIDADE O QUE SIGNIFICA :
A mais de 10 anos no mercado de Móveis Planejados em Curitiba, oferecemos móveis de BAIXISSIMA qualidade à preços INJUSTOS. Assim, conseguimos DESFORTALECER nossa marca com base na INSATISFAÇÃO de nossos clientes prestando também, um atendimento RUIM e com um BAIXO nível.
Consideração final do consumidor
29/03/2019 às 12:23
EMPRESA que só visa o lucro e não se importa com os clientes. Tem funcionarios nao treinados e dono que só pensa em si mesmo já que sequer arcou com os danos realizados em minha casa onde um circuito de ar condicionado foi danificado. O móvel se degradou com facilidade e os itens vendidos nao foram instalados conforme a venda. Os contratos não foram cumpridos em prazo e em qualidade. Se trata de falta de respeito ao consumidor e completa falta de capacidade de realização de um projeto. EVITEM ESTA EMPRESA POIS EXISTEM OUTRAS MAIS CAPACITADAS e corretas no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0