Produto entregue incompleto, diferente do anunciado e atraso na entrega
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 12:47
ID: 252138587
Realizei uma compra nesta loja e estou enfrentando diversos problemas que ainda não foram solucionados.
Primeiramente, o rack entregue é diferente do modelo que comprei, ou seja, o produto não corresponde ao que eu escolhina loja. Além disso, a entrega veio incompleta, pois faltam duas poltronas que fazem parte do pedido.
O prazo de entrega já foi ultrapassado e, desde então, venho tentando entrar em contato com a empresa por diversos meios, mas não obtenho resposta nem qualquer posicionamento sobre a situação.
Estou me sentindo prejudicada, pois paguei pelos produtos a vista e não recebi o que foi contratado. Solicito uma solução imediata, com a entrega dos itens faltantes e a troca do produto entregue incorretamente, ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores pagos.
Aguardo um retorno urgente da empresa.