Não honraram a reserva do veiculo

Estou com uma situação bem desagradável que ocorreu com meu filho hoje, ele fechou uma locação para pegar o veículo em 18.02 e a devolução em 22.02 nos prints e audio que ele me encaminhou esta comprovado a reserva e simplesmente a atendente no momento da vistoria falou que iria cancelar a reserva pois havia ocorrido falta de respeito da parte do meu filho, porém na conversa e áudio em nenhum momento constato agressão verbal ou algum tipo de constrangimento na fala ou escrita do meu filho.

Gostaria de uma posição clara e objetiva da mobíliscar do real motivo do cancelamento, pois havíamos planos para passar o Carnaval em família e devido a falta de Transparência e profissionalismo da mobiliscar meu filho e amigos não poderão viajar, vocês de forma irresponsável acabaram com nossos planos, moro em Santa Catarina e há meses não nos vemos ele conseguiu uma folga de última hora, confirmou a reserva e vocês, alugamos casa na cidade de bombinhas SC e simplesmente cancelam a reserva sem motivo, sem dar explicações de forma desleal e com práticas abusivas.

O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos. Art. 35.

Ainda o art. 66 CDC Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou SERVIÇOS.

vocês agiram de abusiva, e deverão arcar com todas as despesas, danos morais e materiais.

O Código de Defesa do Consumidor é claro:

A oferta precisa ser cumprida ainda que o consumidor receba um carro melhor.

Aguardo esclarecimentos e posição da gerência quanto às práticas abusivas que foram adotadas pelos seus funcionários.