Não consigo comprar cadeira de rodas Mobility velox sem itens adicionais

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo desconforto gerado durante o processo de compra da sua Mobility Velox.

Verificamos internamente o atendimento e gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nossa intenção é condicionar a venda da cadeira à aquisição de acessórios adicionais. A orientação da nossa consultora teve como objetivo buscar uma configuração mais completa para a cadeira, considerando itens que entendemos que poderiam ser importantes para a utilização do produto.

Entendemos, porém, que você já havia manifestado que não desejava adquirir os pares de anti-tombo e que essa solicitação deveria ter sido atendida de forma mais clara e imediata, evitando qualquer percepção de obrigatoriedade na compra desses acessórios.

A situação já foi alinhada internamente e nossa equipe comercial já encaminhou um novo orçamento da Mobility Velox sem os pares de anti-tombo, conforme solicitado. A aquisição desses acessórios é opcional e não impede a compra da cadeira na configuração escolhida por você.

Pedimos desculpas pela falha de comunicação e pelo desgaste causado durante esse processo. Permanecemos à disposição para concluir sua compra da forma mais simples e transparente possível.

Atenciosamente,

Equipe Mobility