Respondida

compras indevida cartao de crédito

Mobility Online

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Ontem dia 22/02/******* desdas 21:21 até hoje dia 23/02/*******, foram debitadas 8 vezes, valor em meu cartão de crédito, detalhe nem sei que empresa é esta. Aguardo resolução com urgencia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mobility Online respondeu

    25/02/2021 às 09:56

    Bom dia, Greice!

    O departamento de [Editado pelo Reclame Aqui] da Rede (adquirente de cartões de crédito) nos contatou oficialmente para informar que algumas empresas, incluindo a nossa, foram vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] robótica dentro do portal da própria Rede, no qual uma série de transações foram efetuadas (sequencialmente por robôs hackers), gerando pré-autorização em cartões de crédito aleatórios.

    Importante informar que os dados destes cartões não estão na nossa base de dados.

    Segundo a Rede, haverá estorno automático dessas pré-autorizações nos próximos dias em seu cartão de crédito.

    Caso prefira, você poderá entrar em contato com a sua administradora de cartões de crédito com esta informação e solicitar orientação sobre como proceder.

    Ficamos a disposição a mais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Mobility Turismo S/A