Informações ausentes no app, mau atendimento no suporte, valor mínimo para retirada e desejo de exclusão da conta.
Respondida
Indaiatuba - SP
03/09/2025 às 07:47
ID: 225990359
Falta de informação no app, como. Nome do cliente, forma de pagamento, localização. Entrei em contato pelo suporte Whatsapp e fui mau atendido, fui indicado por repasse automático toda segunda-feira, e hoje tem valor mínimo pra retirar de 50, quero excluir a conta e receber o valor que tenho. Não realizo mais nenhuma entrega com o app de vocês
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:57
Olá, Alister. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno percebido. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento claro, respeitoso e eficiente.
Gostaríamos de esclarecer que a MOBIT não possui aplicativo próprio nem atua com plataforma de entregas, o que indica que essa reclamação pode ter sido registrada por engano, associada a outra empresa ou serviço com nome semelhante.
Ainda assim, levamos toda manifestação a sério. Para garantir que você receba o suporte correto, pedimos, por gentileza, que confirme se o serviço mencionado foi realmente contratado com a MOBIT ou, se possível, nos informe mais detalhes para que possamos ajudá-lo a direcionar corretamente sua solicitação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MOBIT