O que aconteceu
Comprei um colchão da marca Guldi e o mantive embalado por um período, pois estava procurando um novo imóvel para me mudar. Ao abrir o produto recentemente, constatei que os quatro cantos estavam afundados e deformados.
Deixei o colchão repousar para que recuperasse sua forma, aguardando mais de 8 horas, mas os cantos continuam deformados, conforme demonstram as fotos anexas.
Gostei do colchão, porém não posso ficar com um produto nessas condições. A marca também divulga o benefício de 100 noites de teste, mas minha solicitação decorre do defeito identificado após a abertura.
Solicito a troca por um colchão sem defeitos ou, caso não seja possível, a devolução do produto com reembolso integral do valor pago. Peço que informem o procedimento de coleta e o prazo para solucionar o problema, sem custos adicionais para mim.